よく利用するECモールの1位は「Amazon」で68%、2位は「楽天市場」で61%、3位は「Yahoo!ショッピング」で32%、「ヨドバシ」が13%
クロス・マーケティンググループのグループ会社であるエクスクリエが公表した「ネットショッピングの購買行動に関する調査（2025年）」によると、よく利用するECモールは「Amazon」が68.7%でトップだった。企業ECサイトよりECモールを利用するのが主流で、ECモールは経済的メリット、ECサイトは正規品保証が魅力になっているという。
調査は全国の15～69歳の男女1135人を対象に、Webアンケートで実施した。よく利用するECモール
直近3か月以内にネットショッピングをした消費者によく利用するECモールを聞いたところ、「Amazon」の利用率が68.7%で最多。2位は「楽天市場」が61.6%だった。3位以下は「Yahoo!ショッピング」（32.5%）、「ヨドバシ.com」（13.0%）、「ZOZOTOWN」（9.3%）、「au PAYマーケット」（8.0%）、「Qoo10」（6.2%）と続いた。
「Amazon」は男性の20～30代で利用率が比較的高い。女性の10代はコスメ・ファッション系ECサイトの利用が高いのが特徴的、「Qoo10」「ZOZOTOWN」の利用率が全体と比べて高くなっている。
商品ジャンル別のECサイトの使い分け
商品ジャンル別にECサイトの使い分けを聞いたところ、どの商品ジャンルでもECモールでの購入が多い。日用品やペット用品はECモールでの購入率が9割を突破。一方、衣料品と化粧品・美容品は企業・ブランドのECサイトでの購入率がそれぞれ25%を超え、他の商品ジャンルに比べて高かった。
ECモールを利用する理由
ECモール利用を選択する理由は「ポイントが貯まる・使えるから」が48.0%で最多。「価格が安い・お得だから」（46.1%）、「送料が安く・無料になるから」（38.9%）などの経済的メリットに関連する理由があがった。一方、企業・ブランドのECサイトを利用する理由については「正規品・本物であることが確実だから」が34.1%だった。
企業・ブランドのECサイトではなく、ECモールで購入する理由は、「ECモールの方がポイントが貯まる・お得だから」が30.5%でトップ。「送料無料の条件を満たしやすいから」（29.1%）、「ECモールの方が価格が安いから」（27.8%）と続いた。男女別では、女性の20代では「企業サイトの存在を知らないから」、男女の60代では「送料無料の条件を満たしやすいから」が特徴的な意見だったという。
調査概要
- 調査タイトル：ネットショッピングの購買行動に関する調査（2025年）
- 調査期間：2025年9月25日（木）～ 9月27日（土）
- 調査手法：クロス・マーケティング「QiQUMO」を利用した調査
- 調査対象：全国に住む15～69歳男女（1135人）、直近3か月以内にネットショッピングをした人
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