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イベントレポート
辻 麻衣子
EC市場の成長期に、大手ECプラットフォームのコンサルタントとして8年半勤務。のち、中国系越境EC企業にて、越境ECプラットフォームのバイヤー/コンサルタントとして3年間、日本のメーカー企業各社と二人三脚で越境ECに取組む。電通デジタルでは、入社当初より、国内外のECにおけるビジネススキームの改善や売上の拡大に対するコンサルティング活動に取り組んでいる。
CX UPDATES
日々変わりゆく昨今、 暮らしや価値観が大きく変化しました。
物理的な活動が制限され、 仕事から教育、娯楽、行政、医療、金融、
と生活のあらゆる面での見直しや
オンライン化、デジタル活用が進みつつあります。
そのため、企業としては顧客の状況に合わせて
良質の体験(Customer Experience = CX)を
提供していくことが、 今後ますます重要になっていきます。
CX UPDATESでは、
今後のビジネスやCXのあり方、 その実現方法に関する様々な
アイデアや知見を、 毎週ご提供していきます。
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