消費者の4割が買い物中に意識。コスパ、タイパの次にくる「コミュパ」とは？購入行動への影響は？【消費者調査まとめ】

パロニムが実施した「Tig LIVEコミュパ意識調査」によると、費やしたコミュニケーション量に応じた効果や満足度――すなわち「交流対効果」を指す「コミュパ」（コミュニケーションパフォーマンス）について、約6割が「今後重要になる」と考えている。買い物中に「コミュパ」を重視する割合は4割以上だった。

調査対象は全国の20歳〜69歳の男女500人。実施期間は2025年4月。

2人に1人以上が「コミュパという概念が今後重要になると思う」と回答

コミュニケーションにおけるやり取りの回数（量）と、伝え方の工夫（質）、どちらを大切にしているかを聞いたところ、最も多かったのは「伝え方の工夫（質）」が49.8％、続いて「どちらも同じくらい」が38.4％、「やり取りの回数（量）」が11.8％だった。

少ないコミュニケーションで大きな効果を得られる場合、それを良いコミュニケーションだと思うかを聞いたところ、「非常にそう思う」が21％、「ある程度そう思う」が56％だった。合計すると77％が、少ないコミュニケーションでも効果があればそれを良いと感じることがわかった。

コミュニケーションにおけるやり取りの回数（量）と、伝え方の工夫（質）、どちらを大切にしているか（左）、少ないコミュニケーションで大きな効果を得られる場合、それを良いコミュニケーションだと思うか（右）

「コミュパ」という概念が、今後のコミュニケーションにおいて重要になると思うかを聞いたところ、全体では「コミュパという概念が重要となると思う」が58.6％、「コミュパという概念が重要となると思わない」が41.4％だった。

世代別に見ると、20代、30代、50代、60代は約60%が「重要になる」と回答。40代で「重要になる」と回答したのは53%だった。

「コスパ」「タイパ」の意識層は「コミュパ」も重視

普段の生活の中で「コミュパ」、「コスパ」（費用効率）、「タイパ」（時間効率）をどの程度意識したことがあるかを聞いたところ、コスパの意識があると回答した割合はコミュパの「意識あり」が91.6％、同「意識なし」が41.2％だった。

タイパの意識があると答えた回答者のなかでは、コミュパの「意識あり」が84.0％、同「意識なし」が41.2％だった。

「コミュパ」を意識している回答者ほど「コスパ」「タイパ」を意識している割合が高いことがわかった。

普段の生活の中でコミュパ、コスパ（費用効率）、タイパ（時間効率）をどの程度意識したことがあるか（右）

買い物中に「コミュパ」を意識するは41%

普段の買い物の中で「コミュパ」をどの程度意識したことがあるかを聞いたところ、「常に意識する」が9.2％、「時々意識する」が32％で、合計41.2％が買い物中にコミュパを重視していることがわかった。

買い物をする際に、どのような体験や感情を求めることが多いかを聞いたところ、「コミュパ」の意識がある割合は「お得に購入したい」が最も多い42.0%、続いて「欲しかったものを手に入れて満足したい」が35.6％、「信頼できる商品・店で、安心して買い物をしたい」が34.8％だった。いずれの項目の回答率も、「コミュパ」を重視しない割合を上回っている。