モバイルファーストに最適な決済フローとは？ 顧客体験調査で見えた自社ECサイト10の改善アイデア

今では一般的になったID決済。選ばれる理由は利便性、安全性、サポートへの信頼感

「決済手続きが完了したつもりで離脱」をなくすためのひと工夫

特に疑問を抱くことなく「配送先住所」欄と「請求先住所」欄を設けていませんか？　少しの工夫で、決済完了までのお客様の作業量を削減できます。

スマートフォンの小さな画面での入力作業は消費者にとって負荷がかかるもの。クレジットカードの有効期限欄では、入力値とカードの表示内容を可能な限り一致させることをお勧めします

ネットショップに必須のクレジットカードやメールアドレスの入力。入力しやすい環境を作ることで、お客様の手間や入力間違いをグンと減らすことができます。